Не работает PolyBuzz: диагностика по шагам

Чат не грузится, персонаж молчит, приложение вылетает — причин у «не работает» несколько, и большинство чинится за минуты. Чек-лист ниже выстроен от самых частых причин к редким; отдельно — про Россию, где сервис ошибочно принимают за заблокированный.

Быстрый ответ

PolyBuzz в России не заблокирован — polybuzz.ai открывается без VPN, так что «не работает из-за блокировки» — почти всегда ложный след. Реальные причины по убыванию частоты: сбой на стороне сервиса, устаревшая версия приложения, проблемы вашей сети, переполненный кэш. Если сайт открывается, а приложение нет — дело в приложении, начните с обновления.

1

Проверьте, у всех ли лежит

Откройте polybuzz.ai в браузере — не в приложении. Если и сайт не отвечает или чаты «висят» у всех, это сбой на стороне сервиса: такие эпизоды обсуждают в Discord и на r/polybuzz в реальном времени. Лечится ожиданием — обычно от минут до пары часов.

2

Обновите приложение

Старые сборки со временем теряют совместимость с сервером — «вечная загрузка» после долгого перерыва чаще всего означает именно это. Обновление придёт со страницы приложения в Google Play или App Store. Установленный из APK-каталога клиент обновляться сам не будет — переставьте из стора.

3

Смените сеть

Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или обратно. Если пользуетесь VPN — отключите: для PolyBuzz он не нужен, а часть выходных узлов сервис ограничивает как источник абьюза. Корпоративные и публичные Wi-Fi нередко режут сокеты, на которых живёт чат.

4

Очистите кэш

Android: настройки → приложения → PolyBuzz → очистить кэш (не «данные» — иначе придётся заново входить). iPhone: переустановка приложения. В браузере — жёсткое обновление Ctrl+Shift+R или приватное окно: залежавшийся кэш после обновлений сервиса даёт белый экран.

5

Молчит конкретный персонаж

Если сервис работает, а «завис» один чат — это не поломка: длинные сцены упираются в лимит контекста, и модель начинает отвечать медленно или невпопад. Начните новую сцену с тем же героем или сократите последнее сообщение. Про пределы памяти — в разборе моделей.

6

Ничего не помогло

Пишите в поддержку — адреса и Discord собраны на странице контактов. В письме укажите платформу, версию приложения и что уже пробовали: это сокращает переписку на один круг.

Проверьте через веб-версию

Браузерная версия — самый быстрый способ понять, в сервисе дело или в приложении: аккаунт и чаты там те же.

Открыть чат 18+